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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 中外服务缘何“差距”30年？[评论] | 阅读369次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 缘何天下不识君？[评论] | 阅读272次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 建设服务文化：一项紧迫的战略任务[评论] | 阅读330次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 建设高品质服务文化 创建服务型和谐企业[评论] | 阅读647次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 建设“顶天立地”的服务文化[评论] | 阅读367次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 以“三大要务”统领企业转型，建设创新和谐的服务文[评论] | 阅读266次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | “双为”“双成”是和谐社会的标志和保证[评论] | 阅读144次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 客服管理 | 酒店服务何时不再“痴呆”[评论] | 阅读168次 |
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2008-03-20 陈步峰 | 服务技巧 | 金融服务何时才能接轨？[评论] | 阅读367次 |
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2008-03-04 钟 灵 | 客服管理 | 客户满意、忠诚、保留与贡献度的关系[评论] | 阅读198次 |
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2008-02-16 袁琪 | 客服管理 | 领带传说[评论] | 阅读247次 |
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2008-01-31 袁良 | 客服管理 | 招商银行,我为你捏把汗![评论] | 阅读273次 |
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2008-01-22 丁艺欣 | 客服管理 | 商务礼仪-简单实用 喝红酒的礼仪[评论] | 阅读360次 |
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2008-01-21 李桥林 | 客户服务 | 你该如何对待你的顾客，是上帝还是敌对？[评论] | 阅读382次 |
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2008-01-18 张诚忠 | 客服管理 | 客户关系管理[评论] | 阅读276次 |
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2008-01-16 李见明 | 客户服务 | 用和衡管理解读有效沟通[评论] | 阅读293次 |
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2008-01-16 张子凡 | 客服管理 | ［伴侣］和［客户］[评论] | 阅读578次 |
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2008-01-16 王如强 | 客服管理 | 说话的温度[评论] | 阅读364次 |
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2008-01-16 李晨东 | 服务技巧 | 话说七种总是拒绝接受销售的客户类型[评论] | 阅读408次 |
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2008-01-11 盖烈夫 | 服务技巧 | 盖烈夫答：怎样做好客户服务[评论] | 阅读303次 |
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2008-01-05 李朝曙 | 客服管理 | 什么是优质服务精细化？[评论] | 阅读397次 |
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2008-01-03 海惕 | 客户服务 | 服务不等于下跪[评论] | 阅读449次 |
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2008-01-03 卢芳 | 服务技巧 | 付诸行动[评论] | 阅读302次 |
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2008-01-01 袁琪 | 服务技巧 | 名片使用礼仪小故事[评论] | 阅读605次 |
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2007-12-29 卢芳 | 客服管理 | 今天开始[评论] | 阅读275次 |
