- 姓名：刘大东
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- [讲师介绍]著名管理实战专家，西南交通大学工商管理硕士，深圳市东方大成管理咨询有限公司合伙人、咨询总监、首席咨询师；武汉大学人力资源管理中心特聘专家顾问。 个人专长于企业战略性绩效管理、公司治理结构设
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| 最佳组织结构设计 |
| 2008-06-03 18:24:24 | 作者：刘大东 | 阅读:1002 | 评论：0 |  |
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组织的成功有赖于管理层健全的战略决策和组织实施能力，一个组织会因为一个错误的战略毁于一旦，同样会因为未有效地实施战略而沉沦！组织结构在很大程度上决定了目标与政策是如何建立的，组织结构决定了资源的分配。 因而，一方面组织面临的技术、政府管制（环境保护）、资源开发利用、全球化环境的变化所形成的企业外部环境的不稳定性和多样性，另一方面组织将不得不应对由此产生的： 竞争 挑剔的客户 技术淘汰速 股东赢利的压力 组织设计是一场革命，是随着企业的发展、市场的变化而变化的，没有现成的东西。组织设计的目标是降低组织的运营成本，提高运营效率。 一、 对组织进行诊断以判断运行效率 组织诊断就是对组织有效性的测量。诊断的目的就是通过对组织有效性的衡量，发现或挖掘组织运行中存在的问题，以采取有针对性的组织解决措施。对组织的衡量不同的群体有不同的看法，对于企业领导而言，对组织有效性的看法有时就像情人眼里出西施样，怎么看都觉得很美丽。因此，对组织运行的效率进行诊断必须采用科学的方法。 （一）投入产出诊断法 传统上衡量组织有效性是从组织的投入产出模型进行的，组织从环境中将资源投入，这些资源又被转化为产出回到环境中（如下图）。 投入产出模型 1、目标衡量方法 有效性的目标衡量方法包括确认组织的产出目标和估计组织如何更好地达到目标。这是一种逻辑方法，因为组织试图努力达到一定的产出、利润和客户满足水平，目标方法衡量这些目标完成的进展情况。 指标：衡量有效性使用经营性目标，根据调查美国公司常用以下12项进行组织有效性衡量。 目标 公司（%） 目标 公司（%） 盈利 89 研究与开发 54 成长 82 多样性 51 市场份额 66 效率 50 社会责任 65 财务稳定 49 员工福利 62 资源保护 39 产品质量与服务 60 管理开发 35 2、系统资源方法 系统资源方法考虑的是投入产出过程的投入一面。假定组织必须要成功获得投入资源才能保证组织系统的有效性。从系统性观点看，无论是绝对还是相对，组织有效性被定义为组织开发环境取得稀缺的和有价值的资源的能力。 指标：获得资源以维护组织系统是评价组织有效性的标准。包括： 讨价还价的情况——组织开发环境获取稀缺和贵重资源的能力； 系统的决策者觉察并准确解释外部环境真实特点的能力； 维持组织内部日常活动； 组织对环境变化作出反映的能力。 3、内部过程方法 这种方法中，组织有效性以内部组织健康和效率来衡量，而没有考虑外部因素。 指标：从组织内部过程方法看，一个有效组织的指标是 浓厚的公司文化和积极的工作氛围； 团队精神、群体、忠诚度与团队工作； 工人与管理者之间的信心、信任和沟通； 决策靠近信息资源，而不管这些资源处于组织图的什么位置； 非扭曲的横向和纵向沟通，共享相关的资料和知识； 管理者因业绩、成长和公司发展，以及创新等受到嘉奖； 组织与其各部分之间相互作用，按照组织利益解决因超越目标而引起的冲突。 经济类指标：确定投入的成本（C）、交易（T）和产出（O），再用三个变量构成比率来衡量组织有效性。常用的有O/C；以及O/T。 （二）麦肯锡7S法（如下图） 麦肯锡7——S模型 7——S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。 在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的“软件”。麦肯锡的7——S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、喜欢非正式的组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关，绝不能忽略。 二、 分析组织运行环境以确定组织设计内容（如下图） 组织运行环境的关联影响要素图 （一）、组织运行环境影响要素 结构要素描述了一个组织的内部特征，它为衡量和比较组织提供了基础。 （1）规范化是指组织书面文件的数量，这些文件包括工作程序、工作描述、规章和政策手册等。 （2）专业化（劳动分工）是将组织的任务分解成为单个工作的程度。 （3）标准化是指类似的工作活动以统一的方式来执行的程度。 （4）权利层级是描述谁向谁报告以及每个管理者管理的跨度。 （5）复杂性是指组织活动或子系统的数量，主要从三方面进行衡量：横向、纵向和空间位置。 （6）集权化是指有权做出决策的层级。当决策处在高层上时，组织就被集权化；当决策处于较低的组织层级上时，就是分权化。 （7）人员比率是指组织人员在不同部门及功能间的配置。人员比率包括管理、文秘、专业人员和从事间接和直接劳动的员工比率。 关联要素反映整个组织的特征，包括组织目标与战略、规模、文化与环境等，它描述了组织所处的整个环境状况。 |
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