- 姓名：杨宝林
- 简介：
- [讲师介绍]Bernie Yang 杨宝林 专业资质 ☆ 工商管理硕士 ☆ 实战派资深培训师 高级咨询顾问 ☆ 企业管理资深专家 ☆ IPTS 高级国际职业培训师 ☆ 美国 ICQAC 权威认证高级国际职业培训师 ☆ 2007年度
| 当前位置：精华文章 >>领导艺术 |
| 管好嘴才能赢得心 |
| 2008-06-01 20:30:51 | 作者：杨宝林 | 阅读:757 | 评论：1 |  |
|
在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，母熊对樵夫非常感激不。 有一天樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他。 翌日清晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。” 母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用刀砍我的头吧。” 樵夫按要求做了。 若干年后，樵夫遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？” 母熊说：“痛了一阵子，伤口愈合后我就忘了。但那次你说过的话，我一辈子也忘不了！” 樵夫对母熊的伤害是巨大的。真正伤人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西 —— 语言。 美国普林斯顿大学在对万份人事档案进行分析，其分析结果是令人震惊的。结果显示，“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 而哈佛大学调查结果显示同样令人值得深思。在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 在这两组数据背后告诉我们一个重要信息，在人们一味追求高学历和掌握专业技能的同时，却往往会忽视人际关系对职业发展的重要影响，而沟通技能则是发展良好人际关系的必要基础。 “一言可以兴邦，一言可以丧邦”。 对于一个中高层管理者而言，谁都希望拥有忠于自己、为团队目标实现而齐心协力能打硬仗的“钢七连”；对于一个普通员工，我们渴望赢得上司的信任和提携，更获得同事的认可和支持。作为一个自然人，我们希望与家人和谐融洽，受到朋友喜欢。而在每个环节的沟通当中，说话的艺术可谓至关重要。 记得在10年前的某次出差途中，我在看一本书名叫“如何赞美别人”。邻座的一位朋友看到后就说，那就是“如何拍马屁喽”。我听后只能报之一笑。我认为说话技巧中首先有六大要素：语言要贴切；表达要流畅；满足需求；掌握时间；凸现风格；内容丰富。其次，是要将话如何讲得精致和入耳。我们应该练就这样的说话能力，那就是化繁为简，化简为易，化易成趣，化趣成道。 所谓化繁为简就是要有将较为繁琐复杂的事用简练的语言表述；而化简为易则强调的是简而让人容易理解；化易成趣则希望你提升话语的趣味性；所有的前面努力最终你的话语是应该有道理的，而不是胡说八道。 说话似乎每个人都会说，然而当细细鉴赏和品味时，我们不禁要问： 我们真的会说话吗？ 祸从口出这样的事是否经常发生？ 是否因为阴差阳错而导致言不达意？ 有时，我们甚至想给自己的嘴狠狠地几下。 因为，都是嘴惹得祸！ 学会真正的说话，管好你的嘴，你才有可能成为一个沟通高手，从而赢得他人的心，才有可能赢得理解和尊重，才使你魅力四射。 赢在沟通，从你的嘴开始！ |
| 本文地址： |  |
 |
